Conditions de Réservation du portail www.hotelpl.com

§ 1
Définitions

1. Formulaire - document standard en version électronique qui est une forme unique de réservation de chambre d’hôtel sur le portail www.hotelpl.com
2. Client - personne physique ayant la capacité de réaliser des actions juridiques au vu du Code Civil. Personne juridique représentée par des personnes autorisées.
3. Objet de réservation - chambre avec petit déjeuner (sauf mention contraire). Voir les limites des prestations et services dans les formulaires.
4. Operateur - Hotelpl
5. Hotel - l’hôtel pour lequel l’Opérateur est le Brooker.

§ 2
Réservation

1. La réservation de la chambre est possible uniquement à l’aide du formulaire accessible sur le site www.hotelpl.com , ou bien par téléphone.
2. Pour faire la réservation sur le site www.hotelpl.com il convient de remplir et d'envoyer le formulaire en réservant le service choisit.
3. le Client prend la responsabilité des conséquences qui résultent au cas où il donnerait des informations fausses ou erronées dans le formulaire.
4. Pour des raisons de sécurité et d’autres causes indépendantes de l’Opérateur, celui-ci est en droit droit de désactiver l’accès au site www.hotelpl.com et au formulaire de reservation pour le temps nécéssaire à la réparation de ces éventuelles erreurs.
5. La Réservation est effective après le règlement du montant indiqué soit par carte de credit valable ou par virement bancaire.

§ 3
Conditions et forme de paiement

1. Pour les paiements par virement bancaire :
   1. a) Eu cas de paiement par virement bancaire traditionel ou bien électronique, le Client est dans l'obligation d'avoir effectivement viré le montant dans les trois jours suivant la date de réservation. La réservation peut être effectué en €, $, PLN...sera a effectuer sur le compte de :

      Europe Business Partners
      50 -107 Wroclaw
      Bank Zachodni WBK SA
      Compte 98 1090 2398 0000 0001 0302 9375
      SWIFT : WBKPPLPPXXX

   2. La réservation peut être réalisée jusqu'à deux jours précédent la date d'arrivée à l'hôtel.
   3. Dans le cas où le montant total n'a pâs été réglé à Hotelpl.com, l'opérateur se réserve le droit de ne plus maintenir la réservation et de ne plus mettre la(es) chambre(s) à disposition.
2. Pour les paiements par carte de crédit :
   1. En cas de paiement par carte de credit, le client devra donner toutes les informations requises dans le formulaire.
   2. L'Autorisation et le règlement sont réalisés par terminal sur notre site www.hotelpl.com grâce à la connection directe avec le serveur de l'établissement bancaire PolCard à l’aide d'un protocole chiffré qui protège la transaction.
   3. A l'issue du paiement du montant indiqué, le montant pour qui a reçu l'accord du client est bloqué sur la carte de crédit, et sous sept jours, l'opérateur valide la transaction. En cas de besoin, à la demande du client ou de l'opérateur, le montant prélevé sur le compte du client peut être inférieur (par exemple, en cas de remplacement par une chambre moins coûteuse).
   4. Au cas où le client souhaiterait une réservation complémentaire, ou bien s'il souhaite un hôtel de catégorie supérieur, celui-ci devra à nouveau utiliser la carte de crédit pour un paiement complémentaire de la différence
   5. Après l'opération sur Hotelpl, le relevé du client mentionnera un paiement à "Europe Business partners"
3. Pour le paiement de services supplémentaires.

   Il convient de distinguer les services supplémentaires lors du séjour à l'hôtel de ceux demandés à Hotelpl.com
   - Pour les services supplémentaires à l'hôtel, ces services devront être réglés par le Client directement à l’Hôtel.
   - Pour les services supplémentaires réalisés par hotelpl.com (chambres en sus, etc), le règlement devra être réalisé dans les mêmes conditions et délais énoncés dans le présent règlement.

   Le zloty Polonais (PLN) est pris comme unité monétaire par défaut. Les tarifs en EURO et dollars-US sont calculés au cours du jour. Le montant du paiement peut légèrement varier en fonction du cours au moment de la transaction réalisée par la banque du client ou bien

§ 4
Confirmation de la réservation et facture

1. La confirmation de la réservation pour le Client est réalisée automatiquement après le règlement du montant total du conformèment aux §2 et §3 du règlement.
2. Le Client obtient dans la confirmation de la réservation : un numéro d'identification "ID" unique pour chaque réservation, les données de la réservation. Dans le cas où la réservation ne peut se faire (hôtel complet, hôtel en travaux..), le client obtient une information. En aucun cas la carte bancaire du client n'est débitée si la réservation ne peut s'effectuer.
3. A la demande du Client, Hotelpl établit une facture, au nom du client ou de sa société, après avoir reçu les informations necessaires. La demande de facture doit être faite, de préférence, lors de la réservation sur le portail, dans la partie du formulaire prévue à cet effet.

§ 5
Responsabilité de l’Opérateur

1. L’Operateur s’engage à tout mettre en oeuvre (obligation de moyens) dans le but d'effectuer la réservation et de donner les confirmations nécessaires au Client.
2. L’Operateur Hotelpl.com ne prend pas la responsabilité des services et prestations réalisées par l'hôtel qui reçoit le client. Toute réclamation devra être adressée à l'hôtel qui est garant de la sécurité, de la propreté de son établissement.
3. Dans le cas où il est constaté un "trop payé" de la part du client, l’Operateur s'engage à une restitution, sauf dans le cas des art§6 et §7.
4. Le remboursement du montant libère l’Opérateur de toute réclamation relative au service et à la réservation.
5. En cas de remboursement du montant versé par le client , celui-ci sera effectué sur le même compte que celui indiqué par le client dans le formulaire, un mois au plus tard à partir du jour où le client avait l’intention de bénéficier de la réservation, déduction faite des éventuels frais de transaction.
6. L’Operateur ne prend pas la responsabilité pour les troubles ou conséquences causés par des sous-traitants p.ex. le manque temporaire d’eau, d‘électricité, de climatisation et pour d'autres troubles comme la réparation des piscines des hôtels et d’autres services devenus indisponibles.
7. Dans le cas de circonstances extraordinaires, indépendantes de Hotelpl et du client telles que des catastrophes naturelles, des grèves et d’autres situations exceptionnelles qui rendent impossible la réalisation du service, l’Opérateur est libéré de l’engagement qui’il a pris.

§ 6
Conditions d’annulation

1. 50 PLN (environ 13 €) quand l’annulation est faite 3 jours au plus tard avant le premier jour du bénéfice de la reservation.
2. 100% du montant total de la réservation quand l’annulation est faite plus tard que 3 jours avant le début du service (dans le cas de la réservation de l’hébergement – 100% du coût de la première nuit)
3. 100% du coût total de la réservation quand le client annule la réservation sans faire une annulation formelle auprès de notre service clientèle (aux heures d'ouverture mentionnées, et à l'exception des week-end de "pont").
4. 100% du montant total de la réservation quand le client ne se présente pas à l’hôtel ou en cas de refus de faire les changements nécessaires.
5. En cas d’annulation de la réservation, le montant est retourné au client le plmus souvent par virement bancaire sur le compte que le client indique dans le formulaire d’annulation.

§ 7
Données personnelles

1. En realisant la reservation sur le site www.hotelpl.com le Client accepte de placer ses informations personnelles dans la base de données du Brooker qui est responsable de la réservation. Les données servent uniquement à réaliser la réservation, faciliter la réalisation des réservations suivantes et pour le marketing conformément aux règlementations de la loi polonaise du 29.08.1997 sur la protection des données personnelles (Journal officiel n° 133, pos.883, y compris les modifications ultérieures).
2. Le client a un droit d'accès aux informations qui le concerne et à leur rectification.